Condiciones generales de eventos

CONDICIONES GENERALES · EVENTOS VISTARA Vistara · Modern Indian Cuisine Razón social: Paws and Latte S.C.P. CIF: J21897269 1. Confirmación de la reserva y forma de pago La solicitud de un evento no constituye una reserva. Para garantizar la reserva, será necesario abonar un anticipo del 70% del importe total del menú seleccionado. El 30% restante se abonará a la llegada al restaurante, antes del inicio del servicio. Según la Ley 11/2021, el pago máximo permitido en efectivo es de 999 € por operación. Se aceptan pagos mediante tarjeta, transferencia bancaria o efectivo dentro de dicho límite legal. 2. Menú y cantidades Las cantidades de cada menú están pensadas para disfrutarse como una experiencia gastronómica compartida. Los platos se sirven en formato degustación y para compartir, por lo que no corresponden a raciones individuales completas de carta. Solo estarán incluidos los platos, bebidas y servicios expresamente indicados en la propuesta. Cualquier consumición o servicio adicional se facturará aparte. Si tiene alguna duda sobre lo anteriormente mencionado estaremos a su disposición para lo que necesiten. 3. Política de cancelación y asistencia El anticipo realizado se considera una reserva en firme y, por tanto, no es reembolsable. Una vez confirmada la reserva, el importe total del evento queda vinculado al número de comensales y condiciones aceptadas en la propuesta. En caso de que finalmente acuda un número inferior de comensales al confirmado, el importe total acordado se mantendrá sin modificaciones, dado que el espacio, producto y personal se planifican con antelación. Las reducciones de asistentes, cancelaciones parciales o modificaciones realizadas fuera del plazo establecido de 15 días naturales no supondrán una reducción del importe contratado. En caso de cancelación total por parte del cliente, se perderán las cantidades abonadas, sin perjuicio de las cantidades adicionales que pudieran resultar exigibles conforme a las condiciones aceptadas y a los costes ya comprometidos para la organización del evento. Si el cliente o el grupo no se presenta el día del evento, será exigible el importe íntegro del evento contratado. Cualquier aumento del número de asistentes estará sujeto a disponibilidad y deberá ser previamente aceptado por Vistara. Si el evento no pudiera celebrarse por causas imputables al restaurante, se ofrecerá una alternativa de fecha o un reenbolso total de la cantidad abonada. 4. Cambios Cualquier cambio relativo al número de asistentes, elección de platos o necesidades especiales deberá comunicarse con un mínimo de 15 días naturales de antelación. Los cambios comunicados después de este plazo estarán sujetos a disponibilidad y no se garantiza que puedan realizarse. 5. Alergias e intolerancias Las alergias e intolerancias deberán comunicarse con un mínimo de 15 días naturales de antelación. Vistara adoptará las medidas razonables para atenderlas. Al trabajarse con diferentes ingredientes y alérgenos en una misma cocina, no puede garantizarse en todos los casos la ausencia absoluta de trazas. 6. Horario El evento deberá desarrollarse dentro del horario acordado. La llegada tardía del grupo no ampliará automáticamente la hora de finalización. Cualquier ampliación del servicio estará sujeta a disponibilidad y podrá tener un coste adicional. 7. Vistara en exclusiva Cuando se contrate Vistara en exclusiva, el restaurante quedará reservado únicamente para el grupo durante el horario indicado. Las condiciones económicas de exclusividad, consumo mínimo o cualquier suplemento quedarán reflejadas en la propuesta. 8. Protección de datos Los datos personales facilitados se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), exclusivamente para la gestión de la reserva y fines administrativos. 9. Legislación aplicable Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente. En caso de discrepancia, ambas partes se comprometen a resolverla de forma amistosa y, si fuera necesario, someterse a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria. 10. Daños en las instalaciones La empresa o persona contratante será responsable de los daños causados durante el evento por sus asistentes en el mobiliario, vajilla, cristalería, decoración, equipamiento o instalaciones de Vistara, siempre que dichos daños sean directamente imputables al grupo. El coste de reparación o reposición de los elementos dañados podrá ser facturado al cliente por su importe correspondiente. 11. Productos y servicios externos No podrán introducirse alimentos, bebidas, decoración, equipos, proveedores o servicios externos sin autorización previa de Vistara. Cualquier elemento autorizado deberá respetar las condiciones de seguridad, higiene y funcionamiento del restaurante. 12. Comportamiento durante el evento Los asistentes deberán mantener un comportamiento respetuoso con el personal, las instalaciones y el normal desarrollo del servicio. Vistara podrá adoptar las medidas necesarias cuando una conducta pueda afectar a la seguridad, al personal, a las instalaciones o al correcto funcionamiento del evento. 13. Disponibilidad de productos En caso de que algún producto o ingrediente no estuviera disponible por una causa justificada, Vistara podrá sustituirlo por una alternativa de características y calidad equivalentes. 14. Aceptación La firma electrónica de la propuesta implica la aceptación de estas condiciones y de los detalles específicos del evento. El cliente declara conocer especialmente las condiciones relativas al anticipo, número de asistentes, plazo mínimo de 15 días para cambios, cancelación y no asistencia.